よくあるご質問

よくあるご質問とその回答を掲載しております。
知りたい情報がこのページにない場合はこちらのページからお問合せください。

 

◆ 一般 ◆
Q. カタログはありますか?
総合カタログがございます。こちらのページよりご請求ください。アイテム個々(のれん、タペストリー)のカタログは申し訳ありませんがございません。
Q. 生地サンプルは送ってもらえますか?
少量でしたら無料にて送付可能です。ご覧頂きたい素材、色と送付先をご連絡下さい。あまり大量には送れませんので御了承ください。色見本帳の方は有料となります。一部、生地をお送りできないアイテムございますのでご了承くださいませ。
Q. 商品はどこで売っていますか。
インターネット上から、または高島屋など全国百貨店、専門店にてご購入頂けます。
Q. 先日カタログ請求をしたのですがまだ届きません。
カタログはヤマト運輸のメール便にて送付しております。通常はご請求から1週間以内にお手元に届きますが、宛先不明等で戻ってくる場合もございます。住所のご入力はお間違えのないように御願いいたします。
Q. 卸売りも可能ですか?
可能です。ご連絡頂ければお取引条件をお知らせ致します。
Q. 少量でも卸してもらえますか?
卸の場合でもご注文は1点から承まわっております。
◆ ご注文 ◆
Q. 注文方法が分かりません。
こちらのページを御参考ください。
Q. 支払方法や送料、返品について教えて下さい。
こちらのページを御参考ください。
Q. 海外への発送は可能ですか?
可能ですが送料は商品金額に関係なく、お客様ご負担となりますのでご注意下さい。発送はEMS国際郵便にて致します。尚、お支払方法はクレジットカードのみご利用可能です。
Q. 注文から納品までどのくらい日数がかかるのでしょうか?
在庫のあるものは通常1~2営業日以内に発送致します。到着はその翌日、または翌々日となります。休業日(日曜、祝日、第2第4土曜)は発送は行えませんので御了承ください。またお支払い方法に銀行振込をお選び頂いた場合は入金確認後の発送となります。在庫がなくて生地がある場合は3日~10日後の発送となります。生地もない場合は2週間~3週間程度かかってしまいます。
Q. Webで商品を注文しましたが、その後連絡が全くありません。どうなっていますか?
ご注文時、メールアドレスの記入に間違いがございますと、自動確認メールや当社からの発送メールが届きません。その場合はお電話にてご連絡致しますが、留守等によりご連絡が取れない場合がございます。メールアドレスの記入はお間違いのないようお願い致します。
Q. ポストカード等を少量購入するだけでも宅急便扱いで送料を払わなければいけませんか?
ポストカードや少量の生地サンプル等、メール便で送れるくらいのご注文でしたら、備考の欄に「メール便希望」等と記入して頂ければ送料無料にて送らせて頂きます。(ただし無理な場合もございます)
Q. 御社の製品を店舗用として購入したいのですが、その際に店宛の領収書を発行していただくことはできますか?
領収書の発行は可能です。ご注文時、備考の欄にそのように書いて頂ければと思います。
Q. 商品を購入したのですが、思ったものと違うので、返品して違う商品を買いたいのですが、手続きの仕方を教えて下さい。
返品して当社の別の商品を買う場合は、その商品の価格に応じて対応が変わりますので、まずどの商品に交換されるかをご連絡頂ければと思います。交換せず、返品のみを行う場合は返品の商品が到着次第、当社がお客様の口座に代金をお振込致します。
Q. 数年前購入した座布団と同じものを追加で購入したいと思います。どこにも掲載されていませんが今でも製造されていますでしょうか?
掲載されていない商品でもお問合せ頂ければ、購入可能です。在庫がない場合でもおつくりすることはできます。
◆ 商品 ◆
Q. 麻の洗濯方法を教えてください。
▼洗濯表示を下記に転載致します。
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お洗濯はぬるま湯で押し洗いし、

生乾きの時にアイロンできれいに伸ばして下さい。

又お洗濯の際には他のものと一緒にしないで下さい。

余分な染料が落ちて、他の布に付着したりする場合があります。

また、多少の布の縮み等もございます。

何分にも天然繊維ですのでお取り扱いには十分ご注意下さい。

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Q. 画像の色と実際の商品の色はだいぶ違いますか?
ものにもよりますが、相当異なるものもございます。不安なようでしたらその商品の生地サンプルをご請求頂ければ無料にて送付致します。
Q. 山口明子先生の作品が好きで、プロフィールや作品のカタログがあればいただきたいのですが。
お問合せ頂ければ資料をお送りできますので、お気軽にご連絡下さい。
Q. のれんの実際の幅が表記と異なるのですが。
当社の布は全て手織のため生地幅がそれぞれ異なり、また仕上による縮みにより、幅90cmと表記されていても実際には87~88cmの場合等があります。表記と実際の幅は完全には一致しておりません。何分全て手作業により行っておりますので御了承頂ければと思います。申し訳ございません。
Q. 遮断性の高い暖簾が希望ですが、こちらの生地は遮断性の高いものでしょうか。
麻の場合、通常の平織の生地は薄く遮断性はあまりありません。同じ麻でも古代織など厚い生地でしたらある程度遮断性はありますが、麻ですのでどうしても透け感はあります。遮断性の高い暖簾をご希望の場合は綿のれんをお選び下さい。
Q. タペバーを販売していますでしょうか?
インターネット上では扱っておりませんが、販売することは可能です。種類はアルミ、黒竹、丸棒等で、長さは350mm、500mm、650mm、800mm、950mm、1200mmとございます。価格は税抜500円~5,000円です。具体的にご連絡頂ければお見積させて頂きます。
Q. タペストリーを購入した場合、上下のバーは付属しているんでしょうか?タペバーの素材はいろいろありますが、指定できるんですか?
タペストリーの上下のバーは付属しております。バーの種類の指定はできませんが、特注オーダーで対応することもできます。
Q. 座布団カバーを中綿込みで注文すると、カバーと中綿が別々につくのですか? 中綿つきでも、カバーとして洗えるのですか?
座布団カバーはファスナー式になっており、中綿をセットできるようになっております。カバーのみでお手洗いすることも可能です。また、ご希望であれば中綿を綴込み式にすることも可能です。
Q. 茶座布団は中綿とカバーが一体になっているのでしょうか?
茶座布団は綴じ込みで一体になっております。ご希望でしたら、カバー(ファスナー式)と中綿を分けて別々につくることも可能です。価格は綴込みと同価格になります。
Q. 八端版の座布団を銘仙版に打ち直してもらえますか? また費用、日数はどのくらいになりますか?
その座布団が当社のものであれば打ち直しは承れます。その場合は1枚2,000円にて10日ほどお時間を頂きます。ですが当社以外の生地を使ったものであれば、万一失敗したときの代わりの生地が用意できないなどの心配もございますので、できればご遠慮願いたいと思います。
Q. 綴込みの座布団が汚れたときはどうしたらよいですか?
汚れた場合は、ドライクリーニングにお出しください。
Q. 座布団の中綿の素材を教えてください。
綿80% ポリエステル20%です。
Q. 中綿用座布団の夏用、冬用の違いは何ですか?
綿の厚さの違いです。夏用のものは薄く、冬用のものは厚くなっております。
◆ 生地 ◆
Q. 生地のみを売ってもらうことはできますか?
当社では生地販売も行っております。お気軽にお問合せください。
Q. 麻の平織り布は服地に向いてますか?
当社の麻の平織は洋服には不向きです。麻の中でも当社の「小千谷縮」は柔らかく、肌触りもよいのでそういった用途には向いていると思います。

お問合せ頂ければ生地サンプルも送付可能です。

Q. 巾広の生地を探しているのですが
麻でしたら最大110cm幅のものがございます。
Q. 布の染めについてですが、これらの染めは草木染めですか?合成染料ですか?
染料により異なります。松煙染、柿渋染、くるみ染等は草木染になります。
Q. 以前購入した商品の布地がとても色あせて、色が薄くなってしまいました。
当社の生地はなにぶんにも天然繊維ですのですれや傷がつきやすく、毛羽も少しでます。また多少の色あせなどがでることもございます。その場合はご連絡頂ければ直させて頂きますのでお気軽にお問合せください。
◆ オーダー ◆
Q. フルオーダーは可能ですか?
可能です。素材、色、デザイン、サイズなど詳細をご連絡頂ければお見積致します。
Q. 既製商品のサイズや色変更は可能ですか?
可能です。元の商品コードや商品名と変更したい個所をご連絡頂ければお見積致します。
Q. 当社製以外の生地を使ってオーダーできますか?
申し訳ございませんができません。
Q. 生地を指定の色に染めてもらうことはできますか?
生地の性質上、全く同じ色にするというわけにはいきませんが、近い色を出すことは可能です。
Q. 銘仙版サイズ(55x59cm)の座布団を八端版(59x63cm)で作ることは可能ですか?
可能です。その場合の価格は元の価格+1,000円(税抜)となります。
Q. 茶座布団サイズ(42x45cm)の座布団を銘仙版(55x59cm)で作ることはできるのでしょうか? またその逆は?
可能ですが納期はだいぶかかってしまいます。価格は商品によりまちまちになります。
Q. 暖簾のデザインで気に入ったものがあるのですが、タペストリーではありませんか?
特注オーダーでおつくりできます。お気軽にお問合せ下さい。
◆ システム ◆
Q. Web上でクレジットカード情報を送信しても安全ですか?
当サイトはSSLによる暗号化通信を使用しておりますのでカード情報等は安全に送信されます。

 

 
運営会社名 水田株式会社 MIZUTA CO.,LTD.
本社所在地 〒947-0003 新潟県小千谷市ひ生乙1261-5
TEL 0258-82-3213
FAX 0258-83-3981
e-mail info@ojiya-chijimi.jp
事業概要 伝統織物インテリア工芸品・企画製造販売
空間演出・ディスプレ-・コーディネイト業務・クラフトデザイン事業
通商産業省
JAPANブランド・地域資源活用事業
2013年7月8日認定企業
水田株式会社